A 1/3 parte del #RetoBlog

Casi cumplo con las fechas, me he atrasado un poco en el reto pero no bajo la guardia. A 10 días de haber comenzado el diseño de la agencia también está lista en una tercera parte.

En la agencia digital hay 12 servicios disponibles y casi cumplo con el objetivo para los primeros 10 días: los primeros 4 servicios funcionando. Y si están funcionando pero todavía faltan algunos detalles como la traducción al español y unos ajustes que quiero hacer con el diseño.

Las facturas con el logotipo y diseño interno como los correos que llegan a los clientes y los textos de los correos automatizados los voy a dejar para el final, después de todo no espero obtener nuevos clientes en este período (espero equivocarme).

En estos últimos 4 días casi no visité algunos blogs que están participando en el reto y no he comentado regularmente como debería; así que este fin de semana me recupero y dejo mi comentario en todos.

El reto me está ayudando a crear mi agencia digital para ser constante con la publicación de artículos y llevar una bitácora con las actualizaciones. Pero lo más importante es que el área de clientes ya está lista.

Web Sites Pro

Este proyecto lo desarrollé en un principio para mi porque era más fácil diseñar una plataforma multisitios con WordPress y actualizar todas las extensiones en una sola instalación que hacerlo de forma independiente para cada sitio web; y si, algunos no pueden desarrollarse en esta plataforma como los sitios web con funciones muy específicas o plantillas premium compradas en tiendas de temas para WordPress que requieren una configuración particular o tiendas virtuales con plugins especiales.

Solo para que te des una idea, con Web Sites Pro cualquier usuario con conocimiento básico en WordPress puede utilizar más de 400 Temas Premium para WordPress listas para diseñar blogs, sitios web o tiendas virtuales; y si tienes toda la información que quieres publicar incluyendo fotografías,  imágenes y archivos editables podrías terminar en 3 horas.

Después de un tiempo decidí cerrar el servicio a principios del 2017.

Crear un blog, sitio web o tienda virtual

Este es mi reto personal para el 2017: crear blogs, sitios web y tiendas virtuales todos los días. No tengo idea de cómo lo voy a hacer, se que no puedo hacerlo solo de eso estoy seguro, y voy a iniciar dentro de poco una campaña para invitar a bloggeros y desarrolladores a formar parte del proyecto.

Por lo pronto todos mis sitios web ya están en la plataforma de Web Sites Pro, todos con WordPress y algunas tiendas virtuales con WooCommerce:

http://betorodriguez.com – Blog donde todavía no publico
http://inciensos.mx – Tienda de Inciensos
http://qwert.plazanetwork.com.mx – Un blog para no publicar todo en tumblr

…entre otros.

Con los cambios de país y en la agencia digital decidí cambiar el esquema del negocio. El servicio de Web Sites Pro lo eliminé para diseñar webs con el mismo sistema pero para nuevos clientes.

 

El servicio de web hosting que siempre quise

Gracias a la tecnología de Amazon Web Services desde este mes puedo ofrecer el mejor servicio de web hosting, puedo decir con mucha seguridad que es el servicio de alojamiento web que siempre quise para mi y ahora es el que ofrezco a mis clientes.

En este mes en el que desarrollo la agencia digital comencé con el primer servicio que ofrecí desde que inicié mi carrera.

Ante la crisis…

Fui cliente de Hostgator por más de 8 años. Siempre tuve un servidor dedicado con ellos y aunque el servicio algunas veces no fue tan rápido jamás tuve un problema que no se resolviera en más de 24 horas, aunque un servidor apagado con más de 100 clientes es un problema en el que jamás le gusta verse involucrado un desarrollador web.

En 2014 cambié a Hostgator.mx porque caí en su mercadotecnia: “el mismo servicio que hostgator.com ahora en México y con soporte técnico por mexicanos”. Al principio todo funcionó muy bien y muy rápido y no había tenido problemas hasta que un mes después el disco duro falló y tuvieron que cambiarlo. Aproximadamente 14 horas sin servicio para hacer el cambio.

Había reportado algunas fallas después de una actualización automática que jamás programé pero en teoría Hostgator.mx administra tus servidores como a ellos les parece mejor, y no fue hasta después de 72 horas que recibí una respuesta para decirme que necesitaban la contraseña y revisar mi servidor. Tuve que reiniciar el servidor ese mismo día y el servicio se cayó, me quedé sin servicio durante 72 horas.

La verdad sobre Hostgator.mx

Al solicitar soporte URGENTE contacté a una cuenta de twitter abandonada, después a @HostGator y me contestó la cuenta de soporte, me pidieron un número de ticket, lo envié y recibí como respuesta que ellos no podían ayudarme y debería esperar a que me contestaran de hostgator.mx

¡¿qué qué pendejos?! ¿tengo 48 horas sin servicio y no me pueden ayudar? ¿no puedo darles a mis clientes una explicación ni tiempos de cuándo voy a reestablecer el servicio?… pensé.

Busqué entre mis correos y descubrí un teléfono de un recibo electrónico, así que decidí llamar. Me contestó un hindú con una pronunciación del inglés pésima… al final me comentó que no podía darme soporte y que debía esperar a que me contestaran en el sistema de tickets.

Después de llegar al fondo con mi investigación entendí que hostgator.com le vendió una licencia a Resellers Club para que administren el servicio con su marca en hostgator.mx

El soporte técnico lo realizan 2 o 3 personas que solamente contestan por el sistema de tickets, son tardados, dan respuestas tardías y justificaciones obtusas, no ofrecen el soporte adecuado, ni siquiera el soporte de regular a bueno que ofrece hostgator.com

Es lamentable la decisión que tomó HostGator en México para sus clientes, ¿que si soy un cliente hostgator.com o un hostgator.mx? Soy un cliente HostGator y ya ¿no?… pero para mí fue la mejor oportunidad.

Web Hosting con cPanel

Es fácil, rápido y existe una empresa que todos los días mejora su plataforma para que sea más sencilla la administración de un servidor, existen más paneles de control pero WHM y cPanel en lo personal son los mejores (así como WordPress para tu blog).

Hice una búsqueda de servidores dedicados y ninguno me conveció, probalemente porque ya tenía mucho tiempo con HostGator y la costumbre.

 

whm-cpanel-web-hosting

Una Agencia Digital

Agencia Digital

La Agencia Digital es nueva y estoy a punto de iniciar operaciones, llevo más de 2 años construyéndola y solamente puedo avanzar los fines de semana. Si sabes que tienes talento para desarrollar web y/o apps y te quieres unir al proyecto envíame un mensaje en twitter @betorodriguez.

Durante los últimos 2 años he dedicado los fines de semana a desarrollar una agencia digital y esto es porque de lunes a viernes lo dedico a mis clientes y otros proyectos de comercio electrónico.

Publicidad en Internet para salvar y hacer crecer tu negocio

La Publicidad en Internet son los regalos, las soluciones, respuestas a preguntas que la gente está buscando expresamente

El tema lo ves y lo escuchas en todos lados, hay quienes hablamos de ella pero pocos entienden los conceptos básicos de la misma. En la actualidad la mercadotecnia digital va en super ascenso y se ha vuelto muy popular porque además de apoyar en la construcción de una marca, es muy utilizada para crear y mantener relaciones con los clientes, consumidores y públicos.

Esto lo puedes lograr a través de la interacción continua con tu público mediante el uso de las diferentes herramientas y aplicaciones que existen para este propósito, lo cual además, transmite el dinamismo y la sensación de una empresa viva.

Una característica muy importante, en un mundo donde la población sea altamente móvil y social, es que la mercadotecnia digital permite segmentar perfectamente el mercado y así llegar solo al público que muestra interés en tu producto o servicio.

Publicidad y contenidos

La principal herramienta es tu página web y el contenido que publicas en esta, su diseño y estructura es primordial para lograr una página web exitosa pero no depende sólo de estos dos elementos.

En lo personal prefiero WordPress para crear un sitio web y con excepción de algunas tiendas virtuales, puedo asegurarte que hay sitios que no podrías confirmar si están desarrollados con base en esta plataforma.

Negocios en Internet

No es difícil entender que si lo que estás buscando es hacer crecer tu negocio debes vender más y la publicidad en línea es tu gran aliado. Empecé por mi cuenta desarrollando negocios a partir de comprar nombres de dominio genéricos, es decir, palabras clave o frases que representan un producto.

¿qué vas a vender?

¿publicidad? … bueno, ¡mucha suerte con eso!

¿algún servicio o producto?

¡Exacto!, no importa si es un producto digital, físico o muchos productos o cualquier servicio. En mi experiencia todo se vende y es aquí donde está la oportunidad de conseguir un negocio en línea exitoso al hacer uso de la publicidad en Internet porque vender en línea funciona diferente a la forma convencional ya que son las personas quienes están buscándote y quieren comprar, suscribirse a tu boletín de noticias, iniciar una conversación en el chat, enviar un formulario con información o llamar a tu negocio. Cualquiera de los objetivos anteriores se les conoce en el argot mercadológico digital como conversión, y es así cómo debes medir tus objetivos de marketing.

Google AdWords para tu negocio vs. otras plataformas de publicidad social

Estoy convencido de la efectividad de Google AdWords, y también de otras plataformas sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn quienes ya poseen un escritorio con funciones especiales para promover tu contenido.

La mejor opción es utilizar todas, probablemente no con los mismos objetivos, pero la mezcla de cualquier plataforma de publicidad que tenga alcance en el mercado meta al que quieres llegar y con una web bien estructurada y optimizada para obtener mejores posiciones en los resultados en cualquier motor de búsqueda ofrece resultados que pondrán una sonrisa en tu cara.

Aquí la lista de los modelos de precios que conforman la publicidad en Internet, familiarízate con ellos:

  • CPM (Costo por mil impresiones de tu anuncio)
  • CPC (Costo por cada clic en tu anuncio)
  • CPL (Costo por lead, es decir, cada vez que una persona envió información o se suscribió a un boletín)
  • CPA (Costo por adquisición de un nuevo cliente que realizó una compra)

¿Cuánto cuesta la publicidad en línea?

No hay una respuesta exacta, depende de la industria en la que compites, de cuánto dispones para invertir, de la competencia y de la temporalidad de tu producto, moda, evento noticioso, entre otros factores.

La mayoría de mis clientes piensan invertir con una estrategia de modelo CPC. El precio que están dispuestos a pagar por cada clic para conseguir visitantes a su página web. Y bueno, es una idea con la que todos empiezan, incluso yo empecé bajo ese esquema cuando inicié hace 10 años, pero estamos mal. CPC debe ser una medida solamente pero no el objetivo en si.

Yo prefiero utilizar una estrategia de modelo de negocios CPA porque es así como ha funcionado con dominios genéricos. No necesito hacer branding para la marca por la misma palabra.

Sígueme en twitter @betorodriguez

 

Negocios en Internet “Super Gratis”

10431680_10152960502186477_538700628292742593_n

Se está terminando el año 2014 y debido a todos los compromisos profesionales pero sobre todo personales, no concluí el desarrollo de la Agencia Digital. Eso no significa que en el 2015 no vaya a intentarlo de nuevo y claro, con más experiencia por los proyectos que no se realizaron o quedaron a medias, inconclusos por falta de visión por parte del cliente (sí, así es, por parte del cliente), pero sobre todo porque estoy creando un negocio, no una asociación civil, me interesa ayudar a otros negocios pero también quiero ganar dinero; así que quien quiera conseguir en el 2015 resultados haciendo negocios en línea debe perder el miedo a invertir y no invertir para no perder, invertir para ganar.

Los resultados a corto plazo sólo los encuentras en la lotería, y sólo sí esa milésima de probabilidad de que ganes amaneció a tu favor. Desarrollar un negocio en línea es un trabajo intenso y que requiere de toda tu energía, atención y creatividad para lograr los objetivos: en un principio terminar el desarrollo y como segunda parte comenzar a monetizar. Quien te haya vendido la idea de que para hacer negocios en Internet no debes invertir y que los costos son más bajos que un negocio físico o que prácticamente no necesitas nada solo una página web, que no necesitas conocimientos técnicos o de programación, me da mucha pena desmentir esta teoría, pero lo más seguro es que esta persona te mintió, no sabe, es decir, no tiene ni puta idea de lo que habla, y no tiene experiencia. Todo en Internet cuesta, todo.

La experiencia adquirida este año es para compartir con otras agencias digitales que están empezando como yo, y no con quien quiera desarrollar un negocio virtual (que no sea una agencia digital claro), sobre todo por lo que descubrí a partir de compartir mis resultados con impresiones de pantalla y que utilicé como carta de presentación para conseguir nuevos clientes. Quiero aclarar que jamás he publicado mis resultados de manera presuntuosa, simplemente considero que es la mejor forma de demostrar que tengo los conocimientos necesarios para lograr y garantizar mejores resultados.

Así que a partir de ahora las propuestas de presentación para nuevos proyectos siempre deben dar prioridad a lo siguiente:

  • El cliente sabe que todo cuesta, pero todo lo quiere gratis o incluido, quiere recibir más de lo que está pagando o recibir sin pagar. Aprender a decir no desde el principio ha funcionado, y créeme, vas a tener tiempo para proyectos que si requieren de tu total atención. Si desde el principio tienes esa sensación, retírate y selecciona mejor a tus clientes.
  • El cliente debe entender que la mayoría de los negocios en línea pueden tener resultados en el corto plazo, sin embargo se debe enfatizar que en algunos casos se requiere de un proceso de desarrollo con mira al mediano o largo plazo, especialmente en proyectos de comercio electrónico, y que durante el mismo se presentarán una gran cantidad de obstáculos; así que la agencia siempre estará disponible para resolver cada conflicto o idear una solución, y ese es precisamente el concepto que el cliente está pagando.
  • El cliente espera resultados y siempre tendrá resultados: entregas de formularios con información de personas solicitando su producto o servicio, suscripción al boletín electrónico, llamadas a su negocio, branding; sin embargo, las ventas y el retorno de su inversión deben ser responsabilidad del cliente haciéndome algunas preguntas como: ¿el producto es el que está buscando el cliente?, ¿es una marca original?, ¿es un producto o servicio de calidad?, ¿el precio es competitivo?, ¿se da seguimiento a las ventas y solicitudes de compra?.

Por lo pronto continúo desarrollando negocios propios, parece que es un mejor negocio que la Agencia Digital, parece que la cultura emprendedora hacia la transición digital en México es lenta, parece que trabajar para otros que no valoran el conocimiento que se requiere para obtener resultados positivos en este medio y eso empieza a aburrirme.

En 2015 intento asociarme con otros “intensos” y “clavados” como yo en el desarrollo de negocios, creativos, desquiciados, locos, genios… algo parecido a un rockstar que se junta con otros rockstars para un “palomazo”, cada quien con su talento.

2015 es el parteaguas para decidir si voy a ser Superman o Stormtrooper, ha!

Aquí mi diario.

Una Agencia Digital

Desde hace unos años decidí apagar la radio por internet y comenzar una agencia digital especializada en comercio electrónico. He estado avanzando los fines de semana que es cuando tengo un poco de tiempo para dedicar a este nombre de dominio que es el que me ha acompañado prácticamente en toda mi carrera profesional.

En estos días también decidí volver a trabajar desde casa, por el momento con un servicio 3G de Telcel y con un consumo de más de 40GB de transferencia utilizando otros “gadgets” que también cuentan con conexión 3G: un iPhone y un iPad. Parece hasta el momento que funciona todo bien: puedo hacer llamadas con Skype, la velocidad no es la mejor pero ahora puedo trabajar y espero pronto llegue algún servicio para mejorar la velocidad de conexión.

Lo que hace más interesante este nuevo cambio fue la invitación de Google para que sea parte del programa Google Partners e iniciar una agencia digital ahora profesionalmente.