Klout para medir el impacto


Intento medir todo. Lo primero que hago al iniciar el día es revisar los números en Analytics de todas las cuentas de mis clientes. Desde que inicié el #RetoBlog también quise medir los resultados de todas mis publicaciones y alcance en las redes sociales donde tengo una cuenta.

Klout te ayuda a medir el impacto y determina el porcentaje de contribución a la misma con las redes sociales que agregues a tu cuenta. No es una herramienta nueva para mí, pero ahora que comencé a escribir en mi blog casi a diario me interesó retomar la app y medir cuánto puedo incrementar el alcance.

Lo que si me queda claro es que un blog es la solución a la comunicación por el gran impacto que puedes lograr con uno y con los resultados de la gráfica puedes comprobarlo.

Estoy buscando más herramientas para publicar su uso y como ayudan a obtener resultados en conjunto con otras aplicaciones, las voy a incluir en la agencia digital.

A 1/3 parte del #RetoBlog

Casi cumplo con las fechas, me he atrasado un poco en el reto pero no bajo la guardia. A 10 días de haber comenzado el diseño de la agencia también está lista en una tercera parte.

En la agencia digital hay 12 servicios disponibles y casi cumplo con el objetivo para los primeros 10 días: los primeros 4 servicios funcionando. Y si están funcionando pero todavía faltan algunos detalles como la traducción al español y unos ajustes que quiero hacer con el diseño.

Las facturas con el logotipo y diseño interno como los correos que llegan a los clientes y los textos de los correos automatizados los voy a dejar para el final, después de todo no espero obtener nuevos clientes en este período (espero equivocarme).

En estos últimos 4 días casi no visité algunos blogs que están participando en el reto y no he comentado regularmente como debería; así que este fin de semana me recupero y dejo mi comentario en todos.

El reto me está ayudando a crear mi agencia digital para ser constante con la publicación de artículos y llevar una bitácora con las actualizaciones. Pero lo más importante es que el área de clientes ya está lista.

Web Sites Pro

Este proyecto lo desarrollé en un principio para mi porque era más fácil diseñar una plataforma multisitios con WordPress y actualizar todas las extensiones en una sola instalación que hacerlo de forma independiente para cada sitio web; y si, algunos no pueden desarrollarse en esta plataforma como los sitios web con funciones muy específicas o plantillas premium compradas en tiendas de temas para WordPress que requieren una configuración particular o tiendas virtuales con plugins especiales.

Solo para que te des una idea, con Web Sites Pro cualquier usuario con conocimiento básico en WordPress puede utilizar más de 400 Temas Premium para WordPress listas para diseñar blogs, sitios web o tiendas virtuales; y si tienes toda la información que quieres publicar incluyendo fotografías,  imágenes y archivos editables podrías terminar en 3 horas.

Después de un tiempo decidí cerrar el servicio a principios del 2017.

Crear un blog, sitio web o tienda virtual

Este es mi reto personal para el 2017: crear blogs, sitios web y tiendas virtuales todos los días. No tengo idea de cómo lo voy a hacer, se que no puedo hacerlo solo de eso estoy seguro, y voy a iniciar dentro de poco una campaña para invitar a bloggeros y desarrolladores a formar parte del proyecto.

Por lo pronto todos mis sitios web ya están en la plataforma de Web Sites Pro, todos con WordPress y algunas tiendas virtuales con WooCommerce:

http://betorodriguez.com – Blog donde todavía no publico
http://inciensos.mx – Tienda de Inciensos
http://qwert.plazanetwork.com.mx – Un blog para no publicar todo en tumblr

…entre otros.

Con los cambios de país y en la agencia digital decidí cambiar el esquema del negocio. El servicio de Web Sites Pro lo eliminé para diseñar webs con el mismo sistema pero para nuevos clientes.

 

Automatizar el servicio de web hosting

Estoy terminando la automatización del servicio de hosting utilizando WHMCS y conectando con el primer servidor WHM/cPanel. Durante el día trabajé en campañas de AdWords y otros blogs de clientes, así que me fue casi imposible avanzar en el desarrollo de la agencia digital.

Por lo general puedo dedicar más tiempo los fines de semana y es cuando avanzo más rápido en proyectos propios, hay más pendientes que debo entregar esta semana.

Tampoco estoy dedicando mucho tiempo al diseño ni quiero ser tan perfeccionista para no atrazar más el lanzamiento, por lo general prefiero que primero funcionen todos los sistemas y después cambio el diseño totalmente a mi gusto.

Ya es posible realizar un pedido, si quieres probar y hacer la prueba visita la página del servicio de web hosting.

En el área de servicios también inicié las páginas para el registro de dominios y web hosting con toda la información sobre lo que incluye y las características de la configuración de los servidores y aplicaciones para desarrollar sitios web.

Preparé 4 artículos que voy a incluir en la revista digital sobre el registro de nombres de dominio, web hosting con cPanel o cuenta de reseller con WHM, utilizar WordPress para diseñar un blog o sitio web y una introducción al uso de Google Analytics incluyendo las extensiones necesarias para configurar un sitio web de la mejor forma.

El servicio de web hosting que siempre quise

Gracias a la tecnología de Amazon Web Services desde este mes puedo ofrecer el mejor servicio de web hosting, puedo decir con mucha seguridad que es el servicio de alojamiento web que siempre quise para mi y ahora es el que ofrezco a mis clientes.

En este mes en el que desarrollo la agencia digital comencé con el primer servicio que ofrecí desde que inicié mi carrera.

Ante la crisis…

Fui cliente de Hostgator por más de 8 años. Siempre tuve un servidor dedicado con ellos y aunque el servicio algunas veces no fue tan rápido jamás tuve un problema que no se resolviera en más de 24 horas, aunque un servidor apagado con más de 100 clientes es un problema en el que jamás le gusta verse involucrado un desarrollador web.

En 2014 cambié a Hostgator.mx porque caí en su mercadotecnia: “el mismo servicio que hostgator.com ahora en México y con soporte técnico por mexicanos”. Al principio todo funcionó muy bien y muy rápido y no había tenido problemas hasta que un mes después el disco duro falló y tuvieron que cambiarlo. Aproximadamente 14 horas sin servicio para hacer el cambio.

Había reportado algunas fallas después de una actualización automática que jamás programé pero en teoría Hostgator.mx administra tus servidores como a ellos les parece mejor, y no fue hasta después de 72 horas que recibí una respuesta para decirme que necesitaban la contraseña y revisar mi servidor. Tuve que reiniciar el servidor ese mismo día y el servicio se cayó, me quedé sin servicio durante 72 horas.

La verdad sobre Hostgator.mx

Al solicitar soporte URGENTE contacté a una cuenta de twitter abandonada, después a @HostGator y me contestó la cuenta de soporte, me pidieron un número de ticket, lo envié y recibí como respuesta que ellos no podían ayudarme y debería esperar a que me contestaran de hostgator.mx

¡¿qué qué pendejos?! ¿tengo 48 horas sin servicio y no me pueden ayudar? ¿no puedo darles a mis clientes una explicación ni tiempos de cuándo voy a reestablecer el servicio?… pensé.

Busqué entre mis correos y descubrí un teléfono de un recibo electrónico, así que decidí llamar. Me contestó un hindú con una pronunciación del inglés pésima… al final me comentó que no podía darme soporte y que debía esperar a que me contestaran en el sistema de tickets.

Después de llegar al fondo con mi investigación entendí que hostgator.com le vendió una licencia a Resellers Club para que administren el servicio con su marca en hostgator.mx

El soporte técnico lo realizan 2 o 3 personas que solamente contestan por el sistema de tickets, son tardados, dan respuestas tardías y justificaciones obtusas, no ofrecen el soporte adecuado, ni siquiera el soporte de regular a bueno que ofrece hostgator.com

Es lamentable la decisión que tomó HostGator en México para sus clientes, ¿que si soy un cliente hostgator.com o un hostgator.mx? Soy un cliente HostGator y ya ¿no?… pero para mí fue la mejor oportunidad.

Web Hosting con cPanel

Es fácil, rápido y existe una empresa que todos los días mejora su plataforma para que sea más sencilla la administración de un servidor, existen más paneles de control pero WHM y cPanel en lo personal son los mejores (así como WordPress para tu blog).

Hice una búsqueda de servidores dedicados y ninguno me conveció, probalemente porque ya tenía mucho tiempo con HostGator y la costumbre.

 

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Mi blog con WordPress

No me había decidido a publicar contenido de manera regular porque no había conseguido un servicio estable.

Descubrí AWS (Amazon Web Service) y todo se solucionó. Se que para muchos puede ser muy complicado configurar un servicio de web hosting, diseñar un sitio web o administrar una tienda virtual, y creo que es el momento ideal para comenzar a hacer esto que siempre he querido y que por motivos de trabajo y otros proyectos no tenía oportuindad de hacerlo.

He leído algunos consejos de bloggeros e infografías para comenzar a escribir, todos concuerdan con que probablemente las primeras publicaciones sean muy malas, y que logres que muy pocos lean lo que publicas, pero con el tiempo y constancia se pueden lograr buenos resultados.

Inicié a publicar de forma constante en otros blogs y ahora quiero hacerlo en mi blog personal, compartir lo que he descubierto y aprendido para desarrollar sitios web y lo más importante: negocios en línea; sitios que han iniciado como una idea y que se han convertido en proyectos rentables, principalmente tiendas virtuales.

Durante más de 10 años he tenido pocos éxitos desarrollando negocios en línea y muchísimos fracasos que también quiero compartir para que otros desarrolladores aprendan con mi experiencia y mejoren continuamente.

Alphabet

Entre diciembre del 2015 y enero 2016 mis planes cambiaron drásticamente, lo que me da libertad para continuar con la Agencia Digital pero ahora con un rumbo diferente.

Alphabet de Google

Google es un modelo a seguir, es fuente de inspiración y herramienta de trabajo; es una empresa que no tiene una forma constante y siempre evoluciona. Lo que no funciona se elimina o se transforma y eso es precisamente lo que está sucediendo con mi agencia digital. Claro que no hay punto de comparación, pero esta idea cambia por completo el rumbo que tenía planeado para la empresa.

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Proyectos y Servicios en la Agencia Digital

Todos los proyectos necesitan un sitio web para informar sobre su servicio o producto. Durante 2014 y 2015 el servicio de web sites pro para el desarrollo de sitios web con WordPress apenas alcanzó 65 sitios web gratuitos y solo 12 están activos de los cuales 7 son míos y en otros 2 participo.

En términos financieros el proyecto es un fracaso y los costos fijos se incrementaron debido a la inestabilidad del peso frente al dólar.

El servicio de sitios web de @plazanetwork es increíble. Es un servicio que te permite crear cientos de miles de sitios web bajo la plataforma WordPress y con la configuración que utilizo en todos mis proyectos, lo que garantizan todo lo necesario para que un sitio web funcione, es decir, proporcione nuevos clientes y ventas.

Comercio Electrónico

Los sitios web que incluyen WooCommerce, uno de los plugins más populares que te permiten convertir tu sitio de WordPress en una tienda virtual, son los únicos proyectos que generaron utilidades en la agencia digital y lo que me permitió mantener el servicio de creación de sitios web.

Está claro que lo que genera ingresos es la venta de productos y servicios, siempre hay alguien buscando lo que ofreces y con la tarjeta de crédito disponible para utilizarla al momento de encontrar lo que necesita.

No importa lo que quieras vender, mi experiencia te garantiza que todo se vende. Vendo inciensos, auto estéreos, perfumes, productos para cafeterías,… menciona el producto que ofreces y eso también se vende por Internet. No todos los productos se venden de la misma manera y rapidéz, no es lo mismo vender estéreos para auto que un calentador solar. Por ejemplo, el usuario que compra un equipo electrónico, gadget o smartphone ya sabe lo que va a adquirir, las funciones que tiene, probablemente ya lo vio físicamente en algún lugar y comparó precios; en el caso de una cocina industrial el cliente hace un primer contacto, un vendedor le responde por correo electrónico o vía telefónica, concreta una cita y hace una entrevista, ofrece un presupuesto, convence al cliente y realiza la venta.

En los dos casos anteriores no necesariamente el proceso es tal cual como lo describo, en más de alguna ocasión el cliente prefiere visitar el establecimiento para conocer el producto o adquirirlo inmediatamente y al final lo más importante es que hay ventas.

Comercio Electrónico, Ventas y Proveedores

Entonces está claro, lo que funcionó durante este período fue el comercio electrónico y esto define el rumbo de la agencia digital, sin embargo hay todavía algunos puntos clave por mejorar incluyendo a los proveedores, que en todos los casos son los que pueden poner en riesgo cualquier negocio en línea sin incluir una mala administración.

En todas las tiendas que administro es necesario adquirir inventario, pero ahora mi visión es completamente diferente. Como ahora puedo crear cualquier cantidad de tiendas virtuales configuradas correctamente para que Google las prefiera, es decir, que aparezcan los productos en los primeros resultados de búsqueda, estoy en busca de proveedores.

Fabricantes y distribuidores de productos nacionales o importados. Con base en mi experiencia a la mayoría de las empresas les cuesta mucho trabajo desarrollar un área o departamento de comercio electrónico, la curva de aprendizaje es costosa y por lo general su período largo. No basta incluir sus partes como el desarrollo web, publicidad en línea, redes sociales, contenidos; hay circunstancias que están algunas veces fuera de mi alcance y definitivamente, no es lo mismo ofrecer todos estos servicios dentro de un paquete a una empresa, que ofrecerles distribuir su producto.

A pesar de lo bien que funciona el servicio de creación de sitios web y tiendas virtuales, las empresas a las que se los ofrecí (y gratis) no cuentan con el personal capacitado para utilizarlo, no hay una persona que pueda hacerse responsable del proyecto o simplemente no mostraron interés.

Servicios de la Agencia Digital

Voy a reducir mi menú de servicios a SEO y SEM. Así como Alphabet de Google voy a dividir los otros servicios en productos independientes para tener oportunidad a desarrollar nuevos proyectos propios.

Los servicios que ofrezco en la Agencia Digital estarán disponibles para cada uno de los proyectos de comercio electrónico y claro abierto a nuevos clientes. Esto no garantiza el éxito de todas las tiendas virtuales pero si reduce en un porcentaje muy alto el fracaso siguiendo una metodología propia.

 

Una Agencia Digital

Agencia Digital

La Agencia Digital es nueva y estoy a punto de iniciar operaciones, llevo más de 2 años construyéndola y solamente puedo avanzar los fines de semana. Si sabes que tienes talento para desarrollar web y/o apps y te quieres unir al proyecto envíame un mensaje en twitter @betorodriguez.

Durante los últimos 2 años he dedicado los fines de semana a desarrollar una agencia digital y esto es porque de lunes a viernes lo dedico a mis clientes y otros proyectos de comercio electrónico.